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Iberdrola abre un nuevo punto de atención al cliente en Soria

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Iberdrola ha abierto un nuevo punto de atención al cliente en la capital soriana, concretamente en el número 2 de la Plaza del Rosario, que se suma al ya existente en la calle Almazán. Con la apertura de este punto, Iberdrola refuerza su presencia en la región y su proximidad a los clientes.

Desde este nuevo enclave se pueden contratar precios fijos en electricidad y gas con la posibilidad de pagar una cuota fija mensual con independencia del consumo de cada mes, y los servicios de mantenimiento y revisión de la instalación de gas y reparaciones eléctricas, y otros productos de su interés que Iberdrola pone a disposición de sus clientes.

Asimismo, se pueden tramitar los servicios de alta, baja, modificación de los contratos,  gestiones relacionadas con la facturación, actualización de datos, domiciliación de recibos, cambios de número de cuenta, apertura de reclamaciones y contratación de gas natural, entre otras, y los clientes pueden así optimizar sus suministros mediante un trato personalizado.

Iberdrola ha formalizado ya cerca de 75.000 contratos de sus Planes a Tu Medida en Castilla y León, dando un paso más en su estrategia comercial para adaptarse a las necesidades y a los hábitos de consumo de sus clientes. Gracias a esta solución personalizada, que la empresa lanzó al mercado a finales de 2015, estos hogares se benefician de un ahorro medio del 12% en el importe total de su factura.

Además, Iberdrola realiza un seguimiento y asesoramiento continuo de estos clientes para garantizar que siempre estén acogidos al Plan que mejor se adapta a sus características y con el que pueden ahorrar más. Así, una vez contratado este producto, Iberdrola lleva a cabo un análisis sistemático del consumo y, si detecta que su contrato es mejorable, contacta con el cliente para recomendarle el cambio e informarle del ahorro que éste conllevaría.

Todos estos contratos se formalizan con el compromiso, por parte de la compañía, de que la energía suministrada sea 100% renovable certificada y con Garantía de Origen.

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Gas Natural Castilla y León presenta su oferta pública a instaladores de Burgos, Palencia y Soria

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El delegado de Gas Natural Castilla y León en Burgos, Palencia y Soria, Urbano Peñas, el responsable de Mercados Directos de la Zona Norte, Rafael Varea, y el responsable de Gran Consumo en la Zona Norte de la compañía, Javier de Celis, han presentado en Burgos la oferta pública de la compañía para el año 2018 a cerca de 50 empresas instaladoras, montadoras y profesionales de fontanería, gas, climatización, mantenimiento, frío industrial, etc. En 2017, cerca de 300 de empresas instaladoras operaron en Castilla y León adheridas a la oferta pública, más de 100 en las provincias de Burgos, Palencia y Soria.

En esta oferta abierta, la distribuidora promueve la instalación de gas natural en viviendas, comunidades de propietarios, establecimientos comerciales e industrias de Castilla y León.

En el transcurso de la jornada, la distribuidora explicó las ventajas de la utilización del gas natural y la mejor forma de acceder a subvenciones y colaboraciones que ofrece la compañía en mercados de finca habitada y gran consumo para la instalación de nuevos equipamientos más eficientes y económicos.

A través de esta oferta pública, Gas Natural Castilla y León busca incrementar el número de puntos de suministro conectados a la red de distribución en viviendas existentes, a través de un modelo de colaboración que refuerce la implantación del gas natural e impulse la actividad de los instaladores.

En Castilla y León, la compañía cuenta con más de 433.000 puntos de suministro en 118 localidades de las provincias de Burgos, León, Palencia, Salamanca, Segovia, Soria, Valladolid y Zamora, a través de una red de transporte y distribución que supera los 4.200 kilómetros.

Gas Natural Fenosa habilita un teléfono gratuito para que sus clientes puedan denunciar malas prácticas comerciales

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Gas Natural Fenosa es la primera energética española en poner en marcha un teléfono gratuito, el 900649243, donde los clientes pueden consultar si el vendedor que le visita tiene la acreditación en vigor y si las ventajas de la oferta se corresponden con la realidad. Esta medida forma parte del paquete de medidas con que cuentan las comercializadoras del grupo energético en España para detectar mala práctica comercial en la venta presencial a sus clientes y poder luchar contra este problema que perjudica a usuarios y a empresas.

Según el director general de Negocios Minoristas de Gas Natural Fenosa, Daniel López Jordá, “el grupo cuenta con un exigente protocolo interno de detección de mala práctica comercial en la venta presencial de productos y servicios a clientes para luchar contra un problema que perjudica a usuarios y a empresas”. “Nuestro objetivo es contar con clientes satisfechos y que confíen en nuestra compañía. No queremos que ningún cliente venga con nosotros engañado”.

En caso de detectar alguna mala práctica comercial, Gas Natural Fenosa inhabilita al vendedor indefinidamente y le denuncia en los Tribunales de Justicia. Durante este año 2017 Gas Natural Fenosa ha inhabilitado a un total de 190 vendedores lo que representa el 4 % del total de comerciales acreditados y ha detectado 470 casos de malas prácticas, lo que representa el 0,033 % del total de contratos realizados.

Durante lo que va de año, el grupo energético en España ha abonado 183.000 euros a sus clientes, resultante de la energía consumida por contratos irregulares, tras detectar malas prácticas.

Asimismo, Gas Natural Fenosa ha penalizado a 87 empresas colaboradoras y les ha aplicado las sanciones por fraude que están pactadas en sus contratos. Los vendedores presenciales de GAS NATURAL FENOSA, los que habitualmente ofertan productos y servicios realizando acciones puerta a puerta, no son personal directo, son empleados de empresas colaboradoras. Para poder comercializar los productos y servicios de GAS NATURAL FENOSA estos vendedores deben ser acreditados previamente por el grupo energético. Para obtener esta acreditación, el vendedor debe firmar y comprometerse a cumplir un código de buenas prácticas comerciales. Este código de buenas prácticas explica cómo deben comportarse en el proceso de contratación, y advierte a los futuros vendedores de las responsabilidades en que pueden incurrir en caso de engaños y malas prácticas comerciales. Además, esta acreditación deben renovarla cada 6 meses.

Gas Natural Fenosa destaca la importancia de la rehabilitación para mejorar la eficiencia energética de los edificios

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José Manuel Toral (GNF) e Isabel Alonso (ANERR)
José Manuel Toral (GNF) e Isabel Alonso (ANERR) durante la Jornada

El delegado para Castilla y León y Cantabria de Gas Natural Servicios, José Manuel Toral, ha participado en una jornada sobre rehabilitación y eficiencia energética, organizada por la Asociación Nacional de Empresas de Rehabilitación y Reforma (ANERR) y el Colegio Oficial de Arquitectos de León.

Recientemente, la compañía energética suscribió un convenio de colaboración con esta asociación para desarrollar actuaciones conjuntas en materia de rehabilitación y mejora de la envolvente de edificios. Isabel Alonso, directora general de ANERR y José Manuel Toral presentaron los detalles del proyecto Rehabilita & Confort, un servicio que facilita a las comunidades de propietarios la reforma integral de la envolvente de sus edificios con salas de calderas centralizadas. El objetivo es lograr una mejora de la eficiencia energética de las viviendas.

Gas Natural Servicios financia estas actuaciones a las comunidades de propietarios como una solución integral, estudiada para cada caso particular. A través de este servicio, las comunidades de vecinos podrán acometer, de forma más sencilla y cómoda, reformas integrales para lograr una reducción de su demanda energética, a través del aislamiento y la mejora del rendimiento de su sala de calderas.

En el acto, celebrado en el Colegio Oficial de Arquitectos de León, participaron la coordinadora de los programas ARU León Oeste y EDUSI León Norte del Ayuntamiento de León, Begoña Gonzalo, el jefe del Servicio Territorial de Fomento en León de la Junta de Castilla y León, Juan F. Escanciano, el presidente de la Delegación de León del COAL, Álvaro Izquierdo, la vicepresidenta de ANERR, Ana Belén Hernández, el presidente del Colegio Administradores de Fincas de León, Jesús R. Luque y el presidente del Colegio de Aparejadores y Arquitectos Técnicos de León, Miguel Ángel Velasco.

Gas Natural Servicios, filial de Gas Natural Fenosa, cuenta en León con cerca de 210.000 clientes de gas y electricidad, 37.000 de servicios de mantenimiento (Servigas y Servielectric) y 189 clientes con contratos de gestión energética integral y soluciones de iluminación eficiente.

Redexis Gas asegura que mantener una temperatura constante de confort en la calefacción permite importantes ahorros

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Mantener una temperatura de confort adecuada, no cubrir los radiadores o extraer el aire de su interior son algunas recomendaciones de Redexis Gas, compañía dedicada al transporte y distribución de gas natural en España, de cara a un uso de la calefacción más responsable y eficiente durante los meses de invierno. Se trata de pequeñas acciones, pero muy útiles a la hora de ahorrar en calefacción, un aspecto que supone el 46% del consumo energético de los hogares.

El gas natural es la energía de suministro continuo más económica para los sistemas de calefacción. Según datos de Redexis Gas, un hogar medio castellano-leonés en el que vivan cuatro personas, el gas natural supone un ahorro estimado de hasta 360 euros al año frente al gasóleo, de aproximadamente 230 euros al año frente al butano o de hasta 1.000 euros al año frente a la electricidad.

Una medida importante para ahorrar en la factura es mantener una temperatura de confort (unos 21 grados de manera constante) y evitar los fuertes altibajos de temperatura, algo fácil de conseguir con ayuda de un termostato. Una temperatura óptima durante todo el día puede suponer un ahorro de entre un 8 y un 13%. Un ahorro que se puede incrementar si se programa el encendido del sistema de calefacción para que funcione solo durante el tiempo en el que se va a estar en casa. Cuando la casa no va a estar ocupada, por ejemplo, si se va a salir unas horas y no es posible apagar completamente la calefacción, es recomendable mantener una temperatura no superior a 15 grados.

Otra medida es utilizar las persianas como elementos de ahorro: subirlas durante el día para que entre la luz del sol y caliente la casa de forma natural y bajarlas por la noche para proteger la casa del frío. Las cortinas también ayudan, cuanto más gruesas mejor. Reforzar el aislamiento de las ventanas también será de gran ayuda para mantener el calor. El 40% de las fugas se produce por ventanas y cristales.

También es muy útil concentrar el calor. Si hay estancias que apenas se usan, no es necesario que se gaste en calefacción en ellas. Lo ideal es cerrar las puertas para que el calor se concentre en la parte de la vivienda que más se utiliza. Con este gesto se puede ahorrar entre un 5% y un 8% de energía.

Otro consejo es no cubrir los radiadores. Evitar colocar muebles cercanos o ropa húmeda para que se seque más rápido no es recomendable. Este tipo de acciones incrementan el consumo y, por tanto, el importe de la factura. Por otro lado, extraer el aire de los radiadores al menos una vez al año, al principio de la temporada de uso de la calefacción, permite eliminar las pequeñas burbujas de aire que se acumulan en ellos e impiden el paso de todo el calor. Su ubicación es importante, el mejor lugar para ubicar los radiadores es bajo las ventanas ya que el aire que se filtra ayuda a distribuir el calor.

Si es el momento de cambiar de caldera, conviene optar por un equipo de bajo consumo o de mayor eficiencia, como las de condensación. Aunque suponen una mayor inversión inicial, la reducción de consumo y el importe de la factura serán más beneficiosos a largo plazo.

Además de estos pequeños gestos, otra de las claves de la eficiencia y buen funcionamiento de las calderas es su revisión cada dos años. Esto permite verificar su eficiencia energética y que las emisiones de gases sean mínimas. La revisión de las calderas pueden realizarla tanto el Servicio Técnico Oficial del fabricante como una compañía mantenedora habilitada de gas. Un buen mantenimiento de la instalación, revisión de la caldera y de los radiadores hará que la caldera funcione al máximo rendimiento y evitará problemas importantes en el futuro.

Redexis Gas cuenta en la actualidad con cerca de 1.000 kilómetros de redes gasistas de transporte y distribución en Castilla y León. Está presente en 73 poblaciones con acceso a gas canalizado en las provincias de Ávila, Burgos, Salamanca, Segovia, Valladolid, León y Soria, en las que facilita el acceso a esta fuente de energía a más de 250.000 habitantes, negocios e industrias como Nissan, Campofrío o ACOR, KLEIN, ONTEX o FYSA entre otras. La firma ha invertido más de 150 millones de euros hasta la fecha en el desarrollo de redes e instalaciones en la comunidad autónoma.

Iberdrola reúne a 600 empleados en su sexto encuentro de negocio de distribución en Castilla y León

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Eva Mancera, directora de distribución en CyL, charla con empleados
La directora de Distribución en Castilla y León junto a trabajadores de Iberdrola

Iberdrola ha reunido a cerca de 600 empleados de Castilla y León en su sexto Encuentro del negocio de Distribución, que se ha celebrado en las diferentes provincias de la región en las que opera la compañía.

Bajo el lema Cambiar para mejorar, este encuentro es continuación del que se desarrolló el pasado mes de febrero y persigue construir y compartir una visión única de esta área de la compañía, así como analizar la evolución de los objetivos y retos establecidos para 2017.

La directora de Iberdrola distribución en Castilla y León, Eva Mancera, junto a los jefes del Negocio de Red, han presidido estas jornadas en las provincias de Ávila, Burgos, León, Palencia, Salamanca, Soria, Valladolid y Zamora.

La seguridad ha jugado un papel más importante que nunca. Las acciones adoptadas para prevenir accidentes y la proyección de un vídeo recordando a la organización la importancia de revisar el correcto funcionamiento de los equipos de trabajo han sido, entre otros, algunos de los temas relevantes tratados.

Estas reuniones también han servido para reconocer el trabajo y esfuerzo de las diferentes unidades y equipos que han superado los diez años sin accidentes. Asimismo, se han entregado los diplomas a los tres primeros clasificados en el ranking del programa de innovación interna Tus ideas, ¡Grandes ideas!.

Además, este sexto encuentro ha servido para la puesta en común de los resultados de los retos establecidos a principios de año: la lucha contra el fraude de energía eléctrica, la mejora de la eficiencia operativa, la orientación al cliente, las nuevas herramientas tecnológicas,  la importancia de la ciberseguridad en las infraestructuras, y el cuidado y respeto por el medio ambiente entre otros.

La misión de Iberdrola distribución eléctrica es gestionar la red eléctrica de distribución y los ingresos regulados, maximizando la rentabilidad de los activos y la eficiencia de los procesos, cumpliendo la normativa y reglamentación técnica y económica y manteniendo los más altos estándares de seguridad, ambientales y de servicio a todos los agentes del sistema, con estricta observancia de los principios contenidos en el Código Ético y en el Código de Separación de Actividades de las Sociedades del Grupo Iberdrola España con actividades reguladas.

Las empresas de la región Gedelsa y Ecoespacio, ganadora y finalista del Premio Iberdrola al Proveedor del Año 2017

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Joaquín Boneta, Delegado de Iberdrola en Castilla y León, con representantes de las dos empresas premiadas

La empresa salmantina Gedelsa y la vallisoletana Ecoespacio han sido reconocidas como ganadora y finalista, respectivamente, en la entrega de los galardones correspondientes a los Premios al Proveedor del Año en España 2017, cuya finalidad es incentivar y reconocer, en la gestión empresarial de sus suministradores, el empleo joven y femenino, el respeto por el medio ambiente, la innovación y el desarrollo tecnológico, la apuesta por el compromiso social, la internacionalización, la diversidad e igualdad y la prevención de riesgos laborales.

El acto, que se ha celebrado ayer por la tarde en la Torre Iberdrola de Bilbao, sede social de la compañía, ha contado con la presencia de más de 150 invitados, entre los que figuraban representantes de proveedores de distintas comunidades autónomas y diversos sectores. Asimismo, y junto a otros muchos directivos de Iberdrola, han acudido el director general de los Negocios del Grupo y presidente de Iberdrola España, Francisco Martínez Córcoles, el director corporativo España, Fernando Becker, el director de Compras y Seguros, Asís Canales, y el director de Regulación, Julio Castro.

Martínez Córcoles ha destacado durante su intervención que “estos premios pretenden ser un incentivo para continuar trabajando en la mejora permanente de la gestión empresarial, porque vosotros, nuestros socios comerciales, sois una pieza clave para consolidarnos como la compañía energética del futuro”.

La salmantina Gedelsa, vencedora en el capítulo de Internacionalización, ha sido seleccionada como proveedor preferente para los proyectos de redes eléctricas de Iberdrola en Reino Unido. En concreto, suministra transformadores de distribución eléctrica durante tres años a la red de distribución de la filial británica de Iberdrola, Scottish Power Energy Networks.

Por su parte, la compañía vallisoletana Ecoespacio, finalista en el apartado de Responsabilidad Social Corporativa, especializada en trabajos forestales, colabora con Iberdrola en trabajos de tala y poda de pasillos eléctricos, control de la vegetación o inversión en flora, utilizando tecnología y maquinaria de última generación.