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Gas Natural Fenosa habilita un teléfono gratuito para que sus clientes puedan denunciar malas prácticas comerciales
Gas Natural Fenosa es la primera energética española en poner en marcha un teléfono gratuito, el 900649243, donde los clientes pueden consultar si el vendedor que le visita tiene la acreditación en vigor y si las ventajas de la oferta se corresponden con la realidad. Esta medida forma parte del paquete de medidas con que cuentan las comercializadoras del grupo energético en España para detectar mala práctica comercial en la venta presencial a sus clientes y poder luchar contra este problema que perjudica a usuarios y a empresas.
Según el director general de Negocios Minoristas de Gas Natural Fenosa, Daniel López Jordá, “el grupo cuenta con un exigente protocolo interno de detección de mala práctica comercial en la venta presencial de productos y servicios a clientes para luchar contra un problema que perjudica a usuarios y a empresas”. “Nuestro objetivo es contar con clientes satisfechos y que confíen en nuestra compañía. No queremos que ningún cliente venga con nosotros engañado”.
En caso de detectar alguna mala práctica comercial, Gas Natural Fenosa inhabilita al vendedor indefinidamente y le denuncia en los Tribunales de Justicia. Durante este año 2017 Gas Natural Fenosa ha inhabilitado a un total de 190 vendedores lo que representa el 4 % del total de comerciales acreditados y ha detectado 470 casos de malas prácticas, lo que representa el 0,033 % del total de contratos realizados.
Durante lo que va de año, el grupo energético en España ha abonado 183.000 euros a sus clientes, resultante de la energía consumida por contratos irregulares, tras detectar malas prácticas.
Asimismo, Gas Natural Fenosa ha penalizado a 87 empresas colaboradoras y les ha aplicado las sanciones por fraude que están pactadas en sus contratos. Los vendedores presenciales de GAS NATURAL FENOSA, los que habitualmente ofertan productos y servicios realizando acciones puerta a puerta, no son personal directo, son empleados de empresas colaboradoras. Para poder comercializar los productos y servicios de GAS NATURAL FENOSA estos vendedores deben ser acreditados previamente por el grupo energético. Para obtener esta acreditación, el vendedor debe firmar y comprometerse a cumplir un código de buenas prácticas comerciales. Este código de buenas prácticas explica cómo deben comportarse en el proceso de contratación, y advierte a los futuros vendedores de las responsabilidades en que pueden incurrir en caso de engaños y malas prácticas comerciales. Además, esta acreditación deben renovarla cada 6 meses.
Gas Natural Fenosa destaca la importancia de la rehabilitación para mejorar la eficiencia energética de los edificios
El delegado para Castilla y León y Cantabria de Gas Natural Servicios, José Manuel Toral, ha participado en una jornada sobre rehabilitación y eficiencia energética, organizada por la Asociación Nacional de Empresas de Rehabilitación y Reforma (ANERR) y el Colegio Oficial de Arquitectos de León.
Recientemente, la compañía energética suscribió un convenio de colaboración con esta asociación para desarrollar actuaciones conjuntas en materia de rehabilitación y mejora de la envolvente de edificios. Isabel Alonso, directora general de ANERR y José Manuel Toral presentaron los detalles del proyecto Rehabilita & Confort, un servicio que facilita a las comunidades de propietarios la reforma integral de la envolvente de sus edificios con salas de calderas centralizadas. El objetivo es lograr una mejora de la eficiencia energética de las viviendas.
Gas Natural Servicios financia estas actuaciones a las comunidades de propietarios como una solución integral, estudiada para cada caso particular. A través de este servicio, las comunidades de vecinos podrán acometer, de forma más sencilla y cómoda, reformas integrales para lograr una reducción de su demanda energética, a través del aislamiento y la mejora del rendimiento de su sala de calderas.
En el acto, celebrado en el Colegio Oficial de Arquitectos de León, participaron la coordinadora de los programas ARU León Oeste y EDUSI León Norte del Ayuntamiento de León, Begoña Gonzalo, el jefe del Servicio Territorial de Fomento en León de la Junta de Castilla y León, Juan F. Escanciano, el presidente de la Delegación de León del COAL, Álvaro Izquierdo, la vicepresidenta de ANERR, Ana Belén Hernández, el presidente del Colegio Administradores de Fincas de León, Jesús R. Luque y el presidente del Colegio de Aparejadores y Arquitectos Técnicos de León, Miguel Ángel Velasco.
Gas Natural Servicios, filial de Gas Natural Fenosa, cuenta en León con cerca de 210.000 clientes de gas y electricidad, 37.000 de servicios de mantenimiento (Servigas y Servielectric) y 189 clientes con contratos de gestión energética integral y soluciones de iluminación eficiente.
Redexis Gas asegura que mantener una temperatura constante de confort en la calefacción permite importantes ahorros
Mantener una temperatura de confort adecuada, no cubrir los radiadores o extraer el aire de su interior son algunas recomendaciones de Redexis Gas, compañía dedicada al transporte y distribución de gas natural en España, de cara a un uso de la calefacción más responsable y eficiente durante los meses de invierno. Se trata de pequeñas acciones, pero muy útiles a la hora de ahorrar en calefacción, un aspecto que supone el 46% del consumo energético de los hogares.
El gas natural es la energía de suministro continuo más económica para los sistemas de calefacción. Según datos de Redexis Gas, un hogar medio castellano-leonés en el que vivan cuatro personas, el gas natural supone un ahorro estimado de hasta 360 euros al año frente al gasóleo, de aproximadamente 230 euros al año frente al butano o de hasta 1.000 euros al año frente a la electricidad.
Una medida importante para ahorrar en la factura es mantener una temperatura de confort (unos 21 grados de manera constante) y evitar los fuertes altibajos de temperatura, algo fácil de conseguir con ayuda de un termostato. Una temperatura óptima durante todo el día puede suponer un ahorro de entre un 8 y un 13%. Un ahorro que se puede incrementar si se programa el encendido del sistema de calefacción para que funcione solo durante el tiempo en el que se va a estar en casa. Cuando la casa no va a estar ocupada, por ejemplo, si se va a salir unas horas y no es posible apagar completamente la calefacción, es recomendable mantener una temperatura no superior a 15 grados.
Otra medida es utilizar las persianas como elementos de ahorro: subirlas durante el día para que entre la luz del sol y caliente la casa de forma natural y bajarlas por la noche para proteger la casa del frío. Las cortinas también ayudan, cuanto más gruesas mejor. Reforzar el aislamiento de las ventanas también será de gran ayuda para mantener el calor. El 40% de las fugas se produce por ventanas y cristales.
También es muy útil concentrar el calor. Si hay estancias que apenas se usan, no es necesario que se gaste en calefacción en ellas. Lo ideal es cerrar las puertas para que el calor se concentre en la parte de la vivienda que más se utiliza. Con este gesto se puede ahorrar entre un 5% y un 8% de energía.
Otro consejo es no cubrir los radiadores. Evitar colocar muebles cercanos o ropa húmeda para que se seque más rápido no es recomendable. Este tipo de acciones incrementan el consumo y, por tanto, el importe de la factura. Por otro lado, extraer el aire de los radiadores al menos una vez al año, al principio de la temporada de uso de la calefacción, permite eliminar las pequeñas burbujas de aire que se acumulan en ellos e impiden el paso de todo el calor. Su ubicación es importante, el mejor lugar para ubicar los radiadores es bajo las ventanas ya que el aire que se filtra ayuda a distribuir el calor.
Si es el momento de cambiar de caldera, conviene optar por un equipo de bajo consumo o de mayor eficiencia, como las de condensación. Aunque suponen una mayor inversión inicial, la reducción de consumo y el importe de la factura serán más beneficiosos a largo plazo.
Además de estos pequeños gestos, otra de las claves de la eficiencia y buen funcionamiento de las calderas es su revisión cada dos años. Esto permite verificar su eficiencia energética y que las emisiones de gases sean mínimas. La revisión de las calderas pueden realizarla tanto el Servicio Técnico Oficial del fabricante como una compañía mantenedora habilitada de gas. Un buen mantenimiento de la instalación, revisión de la caldera y de los radiadores hará que la caldera funcione al máximo rendimiento y evitará problemas importantes en el futuro.
Redexis Gas cuenta en la actualidad con cerca de 1.000 kilómetros de redes gasistas de transporte y distribución en Castilla y León. Está presente en 73 poblaciones con acceso a gas canalizado en las provincias de Ávila, Burgos, Salamanca, Segovia, Valladolid, León y Soria, en las que facilita el acceso a esta fuente de energía a más de 250.000 habitantes, negocios e industrias como Nissan, Campofrío o ACOR, KLEIN, ONTEX o FYSA entre otras. La firma ha invertido más de 150 millones de euros hasta la fecha en el desarrollo de redes e instalaciones en la comunidad autónoma.
Iberdrola reúne a 600 empleados en su sexto encuentro de negocio de distribución en Castilla y León
Iberdrola ha reunido a cerca de 600 empleados de Castilla y León en su sexto Encuentro del negocio de Distribución, que se ha celebrado en las diferentes provincias de la región en las que opera la compañía.
Bajo el lema Cambiar para mejorar, este encuentro es continuación del que se desarrolló el pasado mes de febrero y persigue construir y compartir una visión única de esta área de la compañía, así como analizar la evolución de los objetivos y retos establecidos para 2017.
La directora de Iberdrola distribución en Castilla y León, Eva Mancera, junto a los jefes del Negocio de Red, han presidido estas jornadas en las provincias de Ávila, Burgos, León, Palencia, Salamanca, Soria, Valladolid y Zamora.
La seguridad ha jugado un papel más importante que nunca. Las acciones adoptadas para prevenir accidentes y la proyección de un vídeo recordando a la organización la importancia de revisar el correcto funcionamiento de los equipos de trabajo han sido, entre otros, algunos de los temas relevantes tratados.
Estas reuniones también han servido para reconocer el trabajo y esfuerzo de las diferentes unidades y equipos que han superado los diez años sin accidentes. Asimismo, se han entregado los diplomas a los tres primeros clasificados en el ranking del programa de innovación interna Tus ideas, ¡Grandes ideas!.
Además, este sexto encuentro ha servido para la puesta en común de los resultados de los retos establecidos a principios de año: la lucha contra el fraude de energía eléctrica, la mejora de la eficiencia operativa, la orientación al cliente, las nuevas herramientas tecnológicas, la importancia de la ciberseguridad en las infraestructuras, y el cuidado y respeto por el medio ambiente entre otros.
La misión de Iberdrola distribución eléctrica es gestionar la red eléctrica de distribución y los ingresos regulados, maximizando la rentabilidad de los activos y la eficiencia de los procesos, cumpliendo la normativa y reglamentación técnica y económica y manteniendo los más altos estándares de seguridad, ambientales y de servicio a todos los agentes del sistema, con estricta observancia de los principios contenidos en el Código Ético y en el Código de Separación de Actividades de las Sociedades del Grupo Iberdrola España con actividades reguladas.
Las empresas de la región Gedelsa y Ecoespacio, ganadora y finalista del Premio Iberdrola al Proveedor del Año 2017
La empresa salmantina Gedelsa y la vallisoletana Ecoespacio han sido reconocidas como ganadora y finalista, respectivamente, en la entrega de los galardones correspondientes a los Premios al Proveedor del Año en España 2017, cuya finalidad es incentivar y reconocer, en la gestión empresarial de sus suministradores, el empleo joven y femenino, el respeto por el medio ambiente, la innovación y el desarrollo tecnológico, la apuesta por el compromiso social, la internacionalización, la diversidad e igualdad y la prevención de riesgos laborales.
El acto, que se ha celebrado ayer por la tarde en la Torre Iberdrola de Bilbao, sede social de la compañía, ha contado con la presencia de más de 150 invitados, entre los que figuraban representantes de proveedores de distintas comunidades autónomas y diversos sectores. Asimismo, y junto a otros muchos directivos de Iberdrola, han acudido el director general de los Negocios del Grupo y presidente de Iberdrola España, Francisco Martínez Córcoles, el director corporativo España, Fernando Becker, el director de Compras y Seguros, Asís Canales, y el director de Regulación, Julio Castro.
Martínez Córcoles ha destacado durante su intervención que “estos premios pretenden ser un incentivo para continuar trabajando en la mejora permanente de la gestión empresarial, porque vosotros, nuestros socios comerciales, sois una pieza clave para consolidarnos como la compañía energética del futuro”.
La salmantina Gedelsa, vencedora en el capítulo de Internacionalización, ha sido seleccionada como proveedor preferente para los proyectos de redes eléctricas de Iberdrola en Reino Unido. En concreto, suministra transformadores de distribución eléctrica durante tres años a la red de distribución de la filial británica de Iberdrola, Scottish Power Energy Networks.
Por su parte, la compañía vallisoletana Ecoespacio, finalista en el apartado de Responsabilidad Social Corporativa, especializada en trabajos forestales, colabora con Iberdrola en trabajos de tala y poda de pasillos eléctricos, control de la vegetación o inversión en flora, utilizando tecnología y maquinaria de última generación.
Redexis Gas finaliza con éxito el proceso de transformación de GLP a gas natural en Ciudad Rodrigo
Redexis Gas, una de las principales compañías dedicada al transporte y distribución de gas natural, y a la distribución y comercialización de gas licuado del petróleo (GLP) en España, ha finalizado con éxito el proceso de transformación del suministro de gas licuado del petróleo a gas natural en Ciudad Rodrigo.
El delegado de Redexis Gas en Castilla y León, Alberto Andrés Alonso, ha mantenido una reunión con el alcalde de Ciudad Rodrigo, Juan Tomás Muñoz Garzón, para exponer los detalles del exitoso proyecto y los beneficios que tendrá para los ciudadanos y negocios de la localidad. La compañía ha mantenido una estrecha y satisfactoria colaboración con el Ayuntamiento durante todo el proceso, así como con los servicios de Protección Civil y Seguridad.
Redexis Gas ha adaptado las instalaciones receptoras en los edificios de los más de 2.000 puntos de suministro de Ciudad Rodrigo, que ya han dejado de funcionar con GLP y pasarán a funcionar con gas natural. La adecuación de las instalaciones y la transformación de los aparatos de los consumidores no ha tenido ningún coste económico para estos.
El proyecto, que se ha desarrollado entre los meses de mayo y septiembre según el calendario previsto, fue aprobado por el Servicio Territorial de Industria, Comercio y Turismo de la Junta de Castilla y León en Salamanca.
Redexis Gas cuenta en la actualidad con cerca de 1.000 kilómetros de redes gasistas de transporte y distribución en Castilla y León. Está presente en 73 poblaciones con acceso a gas canalizado en las provincias de Ávila, Burgos, Salamanca, Segovia, Valladolid, León y Soria, en las que facilita el acceso a esta fuente de energía a más de 250.000 habitantes, negocios e industrias como Nissan, Campofrío o ACOR, KLEIN, ONTEX o FYSA entre otras. La firma ha invertido más de 150 millones de euros hasta la fecha en el desarrollo de redes e instalaciones en la comunidad autónoma.
Iberdrola supera los 1,4 millones de contadores inteligentes instalados en Castilla y León
Iberdrola Distribución ha superado la cifra de 1,4 millones de contadores digitales instalados en Castilla y León y la infraestructura que los soporta adaptada a red inteligente, lo que supone que la compañía ya ha modernizado más del 93% de su parque de contadores en la región.
Además, Iberdrola ha adaptado cerca de 11.000 centros de transformación distribuidos por toda la comunidad autónoma, a los que ha incorporado capacidades de telegestión, supervisión y automatización.
El proyecto STAR (Sistema de Telegestión y Automatización de la Red) es una ambiciosa iniciativa de la compañía que complementa la obligación legal del cambio de contadores –con un potencia igual o inferior a 15 kilovatios y que en el caso de Iberdrola en Castilla y León asciende a 1,5 millones de equipos– con una extensiva modernización y digitalización de la red eléctrica, que prepara esta infraestructura crítica para los servicios que requieran los clientes en el futuro.
Los clientes de Iberdrola pueden consultar por medio de una App móvil o a través de la página web —www.iberdroladistribucion.es— sus curvas de consumo diario, semanal y mensual, así como la demanda de potencia máxima, entre otros muchos datos. Esta información permite conocer la forma en la que se distribuye el consumo de energía eléctrica y hacer un uso eficiente del mismo, así como decidir el tipo de tarifa que se adapta mejor a cada perfil.
Gas Natural Castilla y León finaliza la transformación a gas natural de las redes de propano de Villarcayo
Gas Natural Castilla y León ha finalizado el proceso de transformación a gas natural de las redes de propano y de los puntos de suministro asociados del municipio burgalés de Villarcayo. En total, cerca de 900 hogares y comercios de la localidad han cambiado a gas natural en las últimas semanas. El proceso de transformación ha sido rápido y gratuito para los vecinos.
El alcalde de Villarcayo, Adrián Serna, y el director general de Gas Natural Castilla y León, Juan Antonio Pazos, celebraron el acto institucional de apertura de llave que simboliza la llegada oficial del suministro a la población.
Gas Natural Castilla y León ha incrementado su presencia en Villarcayo con la transformación de las redes de propano y la construcción de una planta de gas natural licuado en el polígono industrial del municipio, desde donde parte una red principal de 11 kilómetros que posibilita el suministro a la localidad. La compañía, que ha destinado más de 400.000 euros para llevar a cabo este proyecto, seguirá realizando inversiones en el municipio para continuar con su plan de expansión y desarrollo.
Gas Natural Fenosa compró en 2015 a Repsol Gas las redes de distribución de GLP (gas licuado del petróleo), que se integraron en el proyecto de gasificación del municipio. Gracias a este acuerdo, no ha sido necesario abrir zanjas para la construcción de nuevas redes en casi 11 kilómetros, con lo que se ha reducido significativamente el impacto de las obras en la vida diaria de los vecinos. El número de incidencias durante todo el proceso de transformación ha sido mínimo.
En la provincia burgalesa, Gas Natural Fenosa cuenta con más de 85.000 puntos de suministro en 22 localidades a través de una red de transporte y distribución que supera los 800 kilómetros, lo que permite que más del 68% de sus vecinos tengan acceso a este suministro energético.
En la actualidad, la compañía da suministro de gas natural a más de 400 comunidades de propietarios (cerca de 10.000 clientes). En lo que va de año, Gas Natural Castilla y León ha invertido más de 300.000 euros en Burgos para seguir creciendo y expandir sus redes de distribución en la provincia. Los planes estratégicos de Gas Natural Castilla y León en la provincia de Burgos contemplan la llegada en 2017 al municipio de Salas de los Infantes y el próximo ejercicio a Espinosa de los Monteros.
El director de Movilidad Verde de Iberdrola asegura que las ventas de coches eléctricos supondrán el 5% del total en 2020
Iberdrola ha elegido Valladolid para escenificar su compromiso con la movilidad sostenible, en el marco de la Semana Europea de la Movilidad, ratificando una vez más su apuesta por la movilidad eléctrica y los hábitos de transporte más respetuosos con el medio ambiente.
La compañía ha circulado con dos vehículos eléctricos –Renault ZOE– por las principales calles de la ciudad y ha querido acercar a los vallisoletanos diferentes iniciativas de movilidad sostenible: bicicletas y patinetes eléctricos para concienciar a la ciudadanía de la importancia de la descarbonización del transporte, paso clave para frenar el cambio climático. Asimismo, Iberdrola ha repartido 5.000 flyers con consejos para moverse de forma sostenible.
El alcalde de Valladolid, Óscar Puente, y el director de Movilidad Verde Iberdrola, Carlos Bergera, han visitado el espacio habilitado por la compañía en la Acera de Recoletos, donde los vallisoletanos han podido disfrutar de un amplio despliegue de iniciativas verdes.
Bergera ha subrayado que “la compañía está preparada y contribuirá con su oferta de servicios de recarga al inminente aumento de la oferta de vehículos eléctricos por parte de los fabricantes y de la demanda de los usuarios en España donde se espera que en 2020 las ventas de vehículos eléctricos representen ya más del 5% del total y se acerquen al 40% en 2025”.
En el marco de la Semana Europea de la Movilidad, la compañía está llevando a cabo una serie de iniciativas on line para sensibilizar a la sociedad, haciendo especial hincapié en ventajas como el ahorro, cuidado del entorno y conservación del planeta. Así, Iberdrola ha lanzado un concurso en Instagram en el que los interesados deberán publicar en su perfil de esta red social una foto acompañada del hashtag #MovingGreen para conseguir una de las dos bicicletas o el patinete eléctrico que se sortearán.
Iberdrola mejora un 10% la calidad del suministro eléctrico en Castilla y León
Iberdrola, a través de su filial de distribución, ha mejorado un 10% la calidad del suministro eléctrico que ofrece a sus clientes de Castilla y León a cierre del mes de agosto. El índice que mide este suministro, Tiempo de Interrupción Equivalente a la Potencia Instalada (TIEPI) acumulado hasta esta fecha es de 43 minutos en comparación con los 47,6 minutos del mismo periodo de 2014. De esta manera, registra el mejor valor de los mismos ejercicios de los últimos cuatro años.
En este progresivo avance de la calidad del servicio que ofrece Iberdrola han influido tanto las inversiones realizadas en nuevas infraestructuras de distribución eléctrica y en el mantenimiento y renovación de las ya existentes, como el despliegue en curso del programa de instalación de contadores inteligentes en España, denominado STAR.
La inversión de Iberdrola en esta iniciativa en Castilla y León alcanzará los 180 millones de euros, gracias a los cuales en 2018 los más de 1,4 millones puntos de suministro a los que la empresa da servicio en la región tendrán contadores inteligentes y sus más de 15.475 centros de transformación también funcionarán con esta tecnología.
La compañía ha superado este verano la adaptación de 10.000 centros de transformación, dotándoles de los equipos necesarios para telegestionar los contadores inteligentes ya instalados en Castilla y León.
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